Рекламации и замяна

Формуляр за рекламации и размяна, Изтегли тук

ЗАМЯНА

В случай че размерът на поръчаната и получена стока се окаже несъответстващ, клиентът има възможност да замени закупената стока в срок до 14 дни от получаването ѝ, при условие че върнатата стока е неизползвана, чиста, без странични миризми (като пот, кремове, парфюми или цигарен дим), в оригинална опаковка и с етикети. Към пратката трябва да бъдат приложени стокова разписка и формуляр за рекламации и замяна. Стоката трябва да бъде обезопасена от повреждане по време на транспорта и изпратена на адрес:

"Стамп енд Гоу" ЕООД
София 1517,
ул. Христаки Павлович 15

Клиентът има право да замени закупена стока с избран продукт от магазина, като във формуляра в полето за рекламации трябва да отбележи желания от него продукт/и. Ако продуктът, който е избран за замяна, вече не е наличен и се налага избор на друг, клиентът има срок от 30 дни да посочи модела. След изтичането на този срок на клиента ще бъде върнат първоначално заплатения от него артикул.
МОЛЯ, НЕ ПРАВЕТЕ НОВА ПОРЪЧКА ПРЕЗ САЙТА!
Всички въпроси, свързани със замяната и стойностите на продуктите, могат да бъдат доуточнени чрез имейл или на телефон: 0888990979

Ако не бъдат спазени описаните условия, замяната няма да може да бъде извършена!

• Ако нямаме желания от Вас размер в момента, може да поръчаме съответния размер при доставчиците ни (необходимо време за доставка: 10-12 раб. дни), да заменим стоката с друг артикул или да върнем сумата. Когато клиент иска да замени стока с друга, по-скъпа от тази, която връща, Shop & Go ще информира клиента за размера на необходимото доплащане след получаването на рекламираната пратка.
• Пратката с върната стока, която поради неподходяща опаковка се е повредила по време на транспорта, ще бъде върната на клиента за негова сметка. Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта.
• Разходите за пратките в случай на замяна на стоката поради лошото изпълнение на поръчката от страна на Shop & Go са за сметка на Продавача.
• Същевременно Ви информираме, че не приемаме пратки, изпратени до нас с наложен платеж.

РЕКЛАМАЦИИ

Онлайн магазин Shop & Go уверява своите клиенти, че в 14-дневен срок от датата на получаване, могат да върнат закупена стока при условие, че не е ползвана, че е чиста, без странични миризми (като пот,крем, парфюм или цигарен дим), придружена е с оригиналната опаковка, етикети и стокова разписка.
Стоката трябва да бъде изпратена на адрес:

"Стамп енд Гоу" ЕООД
София 1517,
ул. Христаки Павлович 15

Ако не бъдат спазени описаните условия, искането за рекламация няма да бъде разглеждано!

• Куриерските разходи за рекламираната стока са за сметка на клиента.
• Сумите се възстановяват единствено по банков път по посочена от Клиента сметка.
• Не се приемат обратни пратки с наложен платеж.
• При рекламация се връща стойността на изпратената стока.

На връщане и заменяне не подлежат всички чорапени изделия, клинове и долни части от бельо (бикини, боксерки, прашки) !!! Банските костюми подлежат САМО НА ЗАМЯНА в срок от 14 дни след получаване на поръчката! Сумите за банските костюми не се възстановяват.

След приемане на върната стока ще се свържем с Вас, за да Ви информираме, че сме получили пратката и  ще върнем дължимите суми в срок от 14 работни дни. Сумата ще бъде възстановена на:

• банковата сметка, чийто номер трябва да посочите във формуляра за рекламация!

Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка.