Преминете към съдържание

ОБЩИ УСЛОВИЯ

 

I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

  1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Стамп енд Гоу“ ЕООД и лицата, които използват електронния магазин ShopEndGo.bg и/или закупуват предлаганите чрез него стоки.
  2. Данни за търговеца:

„Стамп енд Гоу“ ЕООД

ЕИК: 202927129

Адрес: гр. София, ул. „Христаки Павлович“ №15, ап. 6

Телефон: 0888 990 979

E-mail: info@stampendgo.bg

  1. За целите на настоящите Общи условия:

„Търговец“ е „Стамп енд Гоу“ ЕООД.

„Потребител“ е физическо лице, което придобива стоки или използва услуги за цели извън рамките на своята търговска или професионална дейност.

„Клиент“ е всяко физическо или юридическо лице, което прави поръчка чрез електронния магазин.

Когато настоящите Общи условия предоставят права, произтичащи от потребителското законодателство, тези права се прилагат спрямо лицата, които имат качеството „потребител“ по смисъла на приложимото законодателство.

II. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Електронният магазин ShopEndGo.bg предлага облекло и други стоки, представени на сайта.
  2. Използването на електронния магазин и извършването на поръчка означава, че Клиентът е получил възможност да се запознае с настоящите Общи условия.
  3. За извършване на поръчка не се изисква задължителна регистрация на потребителски профил.
  4. Клиентът е длъжен да предостави точни и актуални данни, необходими за обработване и доставка на поръчката, включително име, телефон, електронен адрес и необходимите данни за доставка.
  5. Търговецът има право да актуализира съдържанието, продуктовия каталог, цените и настоящите Общи условия при спазване на приложимото законодателство.

Промени в Общите условия не засягат вече сключени договори, освен когато това следва от закона или е договорено с Клиента.

III. ПРОДУКТИ И ИНФОРМАЦИЯ В САЙТА

  1. Търговецът полага необходимата грижа информацията за продуктите в ShopEndGo.bg да бъде точна и актуална.
  2. Основните характеристики на продуктите са посочени в съответната продуктова страница.
  3. Изображенията на продуктите имат за цел да представят възможно най-точно съответния продукт.
  4. Възможни са минимални визуални разлики между цветовете, показани на екрана на устройството на Клиента, и действителния цвят на продукта поради различия в дисплеите, настройките, осветлението и фотографирането.
  5. Клиентът носи отговорност за избора на правилния продукт, размер, цвят и количество преди завършване на поръчката.

IV. ЦЕНИ

  1. Цените в електронния магазин са посочени в евро (EUR) и включват ДДС, освен когато изрично е посочено друго.
  2. Крайната цена на поръчката се визуализира преди нейното потвърждаване.
  3. Разходите за доставка, когато се дължат отделно, се показват на Клиента преди окончателното завършване на поръчката или се определят съгласно публикуваните в сайта условия за доставка.
  4. Търговецът може да провежда промоционални кампании и да предлага определени продукти на намалени цени при условията, посочени за съответната кампания.

V. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

  1. Клиентът избира желания продукт, неговите налични характеристики, като размер и цвят, както и количество, и го добавя в електронната количка.
  2. Преди изпращане на поръчката Клиентът има възможност да прегледа избраните продукти, количества, цени и въведените данни и да коригира допуснати грешки.
  3. Чрез натискането на финалния бутон за потвърждаване на поръчката, обозначен по начин, от който ясно следва задължението за плащане, Клиентът изпраща поръчката си към Търговеца.
  4. След успешно подаване на поръчката Клиентът получава електронно потвърждение на посочения e-mail адрес.
  5. Договорът за продажба се счита за сключен след потвърждаване на поръчката от Търговеца.
  6. При установена грешка, технически проблем, очевидно неправилна цена или липса на наличност Търговецът уведомява Клиента възможно най-скоро.

Ако за недостъпна стока вече е извършено плащане, заплатената за нея сума се възстановява без неоправдано забавяне, освен ако Клиентът избере друга предложена възможност.

VI. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

  1. Клиентът може да използва наличните в електронния магазин начини на плащане, включително:
  • наложен платеж;
  • банков превод;
  • плащане с кредитна или дебитна карта.
  1. При плащане с наложен платеж сумата се заплаща при получаване на пратката съобразно условията на куриерската услуга.
  2. При банков превод Клиентът следва да посочи номера на поръчката като основание за плащане.

Банковите данни на Търговеца са:

Банка: Първа инвестиционна банка

Получател: „Стамп енд Гоу“ ЕООД

BIC: FINVBGSF

IBAN: BG37FINV91501016433651

  1. При плащане с банкова карта картовите данни се обработват чрез използвания платежен доставчик/банкова система.

„Стамп енд Гоу“ ЕООД не съхранява пълните данни на банковата карта на Клиента, когато плащането се обработва от външен лицензиран доставчик на платежни услуги.

  1. Конкретните налични методи за плащане се показват при приключване на поръчката.

VII. ДОСТАВКА

  1. Доставките се извършват чрез куриерска компания Speedy.

Клиентът може да избере между наличните в електронния магазин възможности за доставка:

  • до адрес;
  • до офис на Speedy;
  • до автомат, когато услугата е налична за съответното населено място и пратка.
  1. Обичайният срок за обработване и доставка на поръчката е от 3 до 10 дни, освен ако за конкретен продукт или поръчка е посочен друг срок.
  2. Срокът започва да тече съобразно избрания начин на плащане и момента, в който поръчката може да бъде изпълнена.
  3. При възникване на обстоятелства, които могат съществено да забавят доставката, Търговецът уведомява Клиента.
  4. Цената за доставка се определя съобразно избраната куриерска услуга и условията, показани при поръчката.

При провеждане на кампания за безплатна доставка условията и минималната стойност, ако има такава, се публикуват на сайта.

  1. Рискът от загуба или повреждане на стоката преминава върху Потребителя съгласно приложимото законодателство, включително при получаването на стоката от Потребителя или посочено от него трето лице, когато законът предвижда това.
  2. При видимо увредена пратка Клиентът следва по възможност да уведоми куриера и Търговеца. Това не ограничава законовите права на Потребителя при несъответствие на стоката.

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ ПРИ ОНЛАЙН ПОКУПКА

  1. Когато Клиентът има качеството „Потребител“, той има право да се откаже от сключения от разстояние договор в срок от 14 дни, без да посочва причина, освен в предвидените от закона случаи.
  2. При договор за покупка на стока 14-дневният срок започва да тече от деня, в който Потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, получи стоката, съобразно правилата на приложимото законодателство.
  3. За упражняване на правото на отказ Потребителят трябва преди изтичане на срока да уведоми Търговеца за решението си с недвусмислено заявление.

Уведомлението може да бъде изпратено на:

info@stampendgo.bg

или на адрес:

гр. София, ул. „Христаки Павлович“ №15, ап. 6

  1. Потребителят може да използва и стандартния формуляр за отказ, публикуван в сайта, но използването му не е задължително.
  2. След упражняване на правото на отказ Потребителят трябва да върне стоката без неоправдано забавяне и в рамките на приложимия законов срок.

Адрес за връщане:

„Стамп енд Гоу“ ЕООД

гр. София, ул. „Христаки Павлович“ №15, ап. 6

  1. Преките разходи за връщане на стоката при упражняване на правото на отказ са за сметка на Потребителя, освен ако Търговецът изрично е поел тези разходи или законът предвижда друго.
  2. Потребителят носи отговорност само за намалената стойност на стоката, причинена от изпробването ѝ по начин, надхвърлящ необходимото за установяване на естеството, характеристиките и доброто ѝ функциониране.

При облекло това означава, че продуктът може да бъде прегледан и изпробван по начин, аналогичен на обичайното изпробване във физически магазин, без ненужно използване или увреждане.

  1. При валидно упражнено право на отказ Търговецът възстановява получените от Потребителя плащания в сроковете и при условията, предвидени в приложимото законодателство.

Възстановяването се извършва по същия начин на плащане, използван при първоначалната транзакция, освен ако Потребителят изрично се съгласи с друг начин и при спазване на закона.

Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоките обратно или до представяне на доказателство за изпращането им, когато законът допуска това.

IX. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ПРОДУКТИ

  1. ShopEndGo.bg предлага възможност за допълнителна персонализация на определени продукти, включително поставяне на индивидуално лого, надпис, изображение или друг дизайн.
  2. Персонализацията не се заявява автоматично чрез стандартната покупка на продукта в електронния магазин, а се договаря отделно между Клиента и Търговеца.
  3. Преди извършване на персонализацията страните могат да уточнят вида на персонализацията, позицията, размера, цветовете, количеството, цената, срока и други специфични изисквания.
  4. Когато продуктът е изработен или променен съобразно индивидуалните изисквания на Потребителя, включително чрез персонализиран печат, лого, надпис или друга индивидуална обработка, правото на отказ може да не се прилага в предвидените от закона случаи за стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на потребителя.
  5. Ограничението по предходната точка не засяга правата на Потребителя при дефект, несъответствие или неправилно изпълнена персонализация.

X. РЕКЛАМАЦИИ И СЪОТВЕТСТВИЕ НА СТОКИТЕ

  1. Търговецът отговаря за съответствието на продадените стоки с договора съгласно приложимото българско потребителско законодателство.
  2. Потребителят разполага със законовите средства за защита при несъответствие на стоката.
  3. Рекламация може да бъде подадена чрез:

E-mail: info@stampendgo.bg

Телефон: 0888 990 979

Адрес: гр. София, ул. „Христаки Павлович“ №15, ап. 6

  1. При подаване на рекламация е препоръчително Клиентът да посочи номер на поръчката, продукта, естеството на проблема и подходящи доказателства, например снимки, когато това е приложимо.

Липсата на някой от тези допълнителни материали сама по себе си не ограничава законовите права на Потребителя.

  1. Рекламациите се разглеждат съгласно сроковете и правилата на приложимото законодателство.
  2. Правата при несъответствие не могат да бъдат ограничавани чрез поставяне на произволни срокове от типа „24 часа от получаването“, когато законът предоставя по-дълга защита.

XI. ЛИЧНИ ДАННИ

  1. При използване на електронния магазин Търговецът обработва лични данни, необходими за приемане и изпълнение на поръчките, доставка, плащане, комуникация с Клиента, изпълнение на законови задължения и други законосъобразни цели.
  2. Подробна информация относно видовете обработвани данни, правните основания, сроковете за съхранение, получателите и правата на субектите на данни се съдържа в отделната Политика за поверителност на ShopEndGo.bg.
  3. Използването на бисквитки и сходни технологии се урежда в отделна Политика за бисквитки и чрез съответните настройки за съгласие на сайта, когато такова съгласие се изисква.

XII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Съдържанието на ShopEndGo.bg, включително текстове, графични елементи, дизайн и други материали, принадлежащи на Търговеца, е защитено съгласно приложимото законодателство.
  2. Не се допуска използване, копиране или разпространяване на защитено съдържание извън разрешеното от закона без съгласието на съответния правоносител.
  3. При предоставяне на лого, изображение, текст, търговска марка или друг материал за персонализация Клиентът декларира, че разполага с необходимите права или разрешение за използването му.

Клиентът не следва да предоставя за персонализация съдържание, което нарушава права на трети лица или приложимото законодателство.

XIII. ОТГОВОРНОСТ

  1. Търговецът не носи отговорност за временна недостъпност на сайта вследствие на техническа профилактика, технически проблеми извън разумния му контрол или непреодолима сила.
  2. Нищо в настоящите Общи условия не изключва или ограничава права на Потребителя или отговорност на Търговеца, които не могат да бъдат изключени или ограничени съгласно приложимото законодателство.

XIV. ЖАЛБИ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

  1. При възникнал проблем Клиентът може първо да се свърже с Търговеца на:

info@stampendgo.bg

0888 990 979

с цел доброволно разрешаване на въпроса.

  1. Потребителите могат да подават жалби до Комисията за защита на потребителите (КЗП) и да използват приложимите механизми за алтернативно решаване на потребителски спорове.
  2. Когато спорът не може да бъде решен доброволно или чрез приложим извънсъдебен механизъм, той се решава от компетентния съд съгласно действащото законодателство.
  3. Настоящите Общи условия не ограничават правото на Потребителя да сезира компетентния съд съгласно приложимите правила за подсъдност.

XV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.
  2. Ако отделна разпоредба от настоящите Общи условия бъде призната за недействителна или неприложима, това не води автоматично до недействителност на останалите разпоредби.
  3. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им в ShopEndGo.bg.